FAQ – Vous MONSIEUR | Vous MADAME

FAQ - Votre commande & e-shop

Comment passer commande sur vousmonsieur.com ?

Il suffit de choisir vos articles, de les ajouter au panier et de valider en quelques clics. Vous pouvez régler par carte bancaire, Paypal ou Alma en 3X sans frais…. Les frais sont pour nous!

En France, comptez entre 2 et 5 jours ouvrés. Pour l’Europe et l’international, les délais varient selon le transporteur choisi.

Si votre commande n’arrive pas dans le délai annoncé, contactez-nous ou consultez votre suivi en ligne. Nous relançons le transporteur pour localiser le colis. Si la situation perdure, nous vous proposons soit un renvoi, soit un remboursement.

Pas d’inquiétude. Envoyez-nous une capture ou un lien, et nous enquêterons pour vous, avec patience! 
A noter que les colis MONDIAL RELAY ne sont assurés qu’à hauteur de 25€ 


Oui ! Le service Pick-up gratuit est disponible à l’adresse : 18 rue du Vertbois, 75003 Paris. Vous recevez un texto dès que votre commande est prête.

Chaque transporteur garde les colis entre 3 et 7 jours ouvrés. Au-delà, le colis nous est retourné. Contactez-nous pour convenir d’un retrait en boutique ou d’un renvoi, à votre charge

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles non portés. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial. Le colis + packaging d’origine sont nécessaires, ainsi que le lien avec l’étiquette bon découpée ! 
Pour des raisons évidentes, les boucles d’oreille / sextoys / alimentaire / Objets personnalisés ne peuvent faire l’objet d’aucun retour

Cela peut en effet arriver maigres tout le soin apporté à l’emballage manuel de nos commandes. Vous pouvez nous renvoyer les articles dans un délai de 14 jours à condition qu’ils soient dans l’état reçu. Dès réception, nous vous les remboursons ou renvoyons avec plaisir.

Oui, pour les client·es résidant hors Union Européenne. 
Notre équipe prépare vos documents de détaxe lors du passage en magasin.

FAQ - Visite en boutique (Paris 3e, Haut Marais)

Où se situe la boutique Vous MONSIEUR | Vous MADAME ?

Au 18 rue du Vertbois, 75003 Paris, en plein cœur du Haut Marais.

Nous sommes ouverts tous les jours , du lundi au samedi de 10h à 20h et le dimanche de 12h à 19h

Toujours ! Nous prenons le temps de vous accompagner, que ce soit pour un look complet, un accessoire ou une découverte plus intime.


Évidemment et avec plaisir! La boutique est aussi un lieu de découverte et de dialogue. Vous pouvez passer, regarder, discuter avec nous — sans pression d’achat.

Oui. Que vous veniez pour un simple accessoire ou pour du latex sur-mesure, vous trouverez une sélection adaptée à votre niveau de jeu et d’exploration.

FAQ - Artisanat & Made in France

Vos créations sont-elles fabriquées en France ?

Oui. Une grande partie de nos pièces (latex, vinyle, lingerie, bijoux, accessoires) sont fabriquées à la main en France. Nous travaillons directement avec des artisan·es et ateliers spécialisés. Nous travaillons aussi avec des partenaires européens, toujours sélectionnés pour leur savoir-faire.

Toujours. Vous MONSIEUR | Vous MADAME est aussi une vitrine pour de jeunes designers, artisans.nes et artistes. Notre sélection est pensée comme un dialogue entre artisanat, culture et esthétique BDSM.

Nous sélectionnons des matières nobles et durables : latex naturel, vinyle haute qualité, dentelles françaises, cuirs travaillés de manière responsable. Chaque pièce est choisie pour sa qualité et sa tenue dans le temps.

Parce que cela garantit : un savoir-faire unique, une traçabilité des matières, une rémunération juste des artisans, et un impact écologique réduit par rapport aux importations massives.
Plus notre clientèle ira vers du Made in France … et plus le prix du Made in France baissera! C’est un cercle vertueux.

Oui. Beaucoup de nos modèles sont édités en petites séries exclusives, parfois même uniques, afin de préserver la rareté, la valeur et la dimension artistique de chaque création.
Par exemple nos capsules de vaisselle, de mouchoirs brodés ou de Sextoys comme ceux de Thomas Ségaud !

FAQ - Événements & Ateliers BDSM

Comment s’inscrire à vos ateliers ?

Directement via notre site (rubrique Nos ateliers & événements), avec paiement en ligne sécurisé.

Oui ! Chaque atelier ou soirée propose un tarif Early Bird pour les réservations anticipées, et un tarif solidaire pour les étudiant·es ou personnes en difficulté.

Non. Chez nous, le prix est le même pour tout le monde. Pas de “tarif hommes / tarif femmes” : nous croyons que l’égalité réelle commence par là.

Toujours. Parce que nous pensons que l’éducation et la rencontre doivent rester accessibles à toustes.

Chaque atelier commence par un rappel clair des règles : consentement explicite, respect des limites, safe words. Nos intervenant·es sont des professionnel·les expérimenté·es, choisis pour leur pédagogie et leur bienveillance.

FAQ - Location de vêtements

Puis-je louer des vêtements chez Vous Monsieur I Vous Madame?

Oui ! Nous proposons une formule location de 3 pièces pour 48h, avec variantes pour shooting ou soirées spéciales.

Explorer de nouvelles pièces sans engagement, accéder à des créations artisanales haut de gamme, et faire un geste écologique en privilégiant l’usage au lieu de l’achat.

Le retrait et le retour se font directement en boutique. Les vêtements sont nettoyés par nos soins (pressing inclus dans le prix).

Oui, par empreinte bancaire. Elle est restituée après vérification des pièces.

Absolument ! Si vous tombez amoureux·se de la pièce, vous pouvez l’acheter, et la location sera déduite du prix final.

FAQ - Communauté & philosophie Vous Monsieur I Vous Madame

Qu’est-ce que Vous Monsieur | Vous Madame ?

Un concept-store érotique, une boutique de mode alternative, une librairie queer et éducative, et un lieu de cours, d’événements BDSM & empowerment relié à Kink Study!

Parce que nous rémunérons chaque artiste, modèle, intervenant·e. Parce que nous travaillons avec des produits de qualité (buffet, boissons, déco). Et parce que nous croyons qu’un travail mérite salaire… même si c’est un métier passion!

Grâce à nos tarifs solidaires, aux Early Birds, et à nos événements communautaires gratuits (munchs, cercles, vernissages).

Parce que c’est la base. Sans consentement clair et respecté, il n’y a pas de kink, pas de jeu, pas de liberté.